全天候 AI 電話助理，持續接聽且業務規則始終掌控

隨時在線。隨時待命。始終與您的業務一致。

顧客不一定在您團隊有空時來電。SolaroCall 為您的企業提供 24/7 AI 電話助理，能以自然語音接聽支援來電，同時由您的實際排程、可用性、資源、容量與升級規則決定後續行動。AI 接待員不僅僅是在下班後留言，而是能理解請求並在設定允許時推進至有效預約、訂位、訂單、合格詢問或後續處理。

超越辦公時間的可用性，不假裝一切皆可用

24/7 接聽不代表 24/7 服務履行。SolaroCall 區分接聽能力與承諾權限。如果某項服務、人員、桌位、車輛或資源不可用，系統會依設定的替代方案處理，而非虛構容量。這讓下班後的對話依然有用，不會造成隔天營運意外。

即時更新讓夜班與白天無縫連結

您的團隊可隨時根據營運狀態變化進行調整。臨時來客、直接預約、員工缺席與資源異動都可反映在應用程式中，讓 AI 持續依據最新核准資訊運作。即使接聽者本應下班，系統仍與企業所知保持連結。

升級規則決定哪些需要真人處理

有些來電不應自動完成。SolaroCall 可依設定的升級路徑處理例外、緊急問題、敏感決策或任何超出核准自動化範圍的事項。AI 接聽服務持續可用，同時由企業決定何時必須介入真人。

捕捉原本只會進語音信箱的需求

當來電者遇到語音信箱時，可能會改打下一家企業。SolaroCall 能夠即時提供有結構的協助與明確的下一步，幫助保留更多這類對話。這有助於捕捉更多商機，特別是在非營業時間，且不會聲稱每通電話都會轉化為銷售。

現代企業的一站式入口

無論來電發生在中午還是午夜，目標都是一致性：相同的服務、規則、可用性邏輯與客戶體驗。SolaroCall 將 24/7 全天候服務轉化為不僅僅是延長接聽時間，而是成為持續可用、連結企業營運真相的 AI通話助理。