為家電維修打造的自然語音AI通話助理，統整症狀、型號、零件與技師可用性

每一通冰箱、洗衣機、烘衣機、烤箱及家電維修來電，都有更智慧的第一對話。

為您的家電維修服務配備智慧型AI通話助理，依據您在 SolaroCall 中設定的家電類別、技師技能、服務區域及維修工作流程運作。AI 可以蒐集家電類型、品牌、型號、故障症狀、錯誤代碼、進場條件、過往維修記錄及偏好的到訪類型，然後區分診斷到訪、維修、返修、零件後續處理及受支援的保固工作流程。它也可以識別已設定的安全警示，並適當分流，而不會假裝診斷故障。您的維修資料越豐富，SolaroCall 就越能精準地整理通話及真正可預約的選項。

維修請求在到達技術人員前變得更有用

冰箱、冷凍櫃、洗碗機、烤箱、洗衣設備及商用設備的服務需求大不相同。SolaroCall 能記錄型號資訊、客戶描述的症狀、錯誤代碼、住宅或商用情境及安裝類型，讓技術人員收到的是有結構的背景，而非模糊訊息。

診斷、維修與零件追蹤不是同一種預約

首次診斷到訪、確認維修、訂購零件回訪及保固追蹤，可能需不同時段、技能與資源。SolaroCall 能區分這些流程，並在企業設定相關資訊時，考量技術人員專長、排程、交通與零件狀態。

安全警示會被分流，不會憑空編造技術診斷

來電者可能會提到煙霧、燒焦味、漏水、電氣問題或與瓦斯相關的疑慮。SolaroCall 能夠收集經核准的細節並遵循維修公司的安全流程，但不會明確指出是哪個零件故障，也不會在授權技師評估前告知來電者已確認維修。

更有組織的來電協助維修業者爭取更多業務

AI 排程助理可以協助您的辦公室區分新故障通報與現有維修或已訂購零件的來電。這讓團隊在後續處理時有更明確的起點，並減少客戶再次來電時重複詢問的情況。技師能專注於手頭工作，同時您的企業能有條理地管理進線需求，將維修決策與最終報價留給授權團隊。減少漏接詢問，意味著更多維修機會與技師可用於計費工作的時間。