能組織工作諮詢及支援後續步驟的電工專用人性化AI通話助理

對電力相關諮詢給予更明確的第一回應，無論是故障通報還是計畫安裝。

為您的電機業務配備一位現代化AI通話助理，語音自然，並根據您在SolaroCall中設定的服務、團隊、技能及現場規則運作。系統能區分故障排查、緊急安全處理、安裝、配電盤、電路、照明及其他啟用的電機服務，並收集地址、物業背景、進出限制及偏好時段等團隊所需資訊。它能結合服務區域、交通、電工技能、排程、車輛及所需測試設備，然後提出合適的後續步驟。您的設定越完整，AI就能越精確地組織來電，且不會臆測診斷、報價或到達承諾。

懂得電力工作流程的 AI 電話接待員

所有電力來電並不都屬於同一隊列。停電、斷路器反覆跳脫、照明工程、配電盤作業或新安裝都可能需要不同的問題、技能與後續步驟。SolaroCall 依據電機承包商實際啟用的服務目錄與營運規則，讓對話能在工作送達現場團隊前收集正確資訊。

合適的電工不僅取決於行事曆空檔

可用性可結合顧客地點、服務區域、交通允許範圍、現有技術人員排程、設定技能、服務車輛及所需測試或進出設備。如果請求需要專家，SolaroCall 能尊重該需求，而非隨意指派有空的人。回頭客在企業允許時也可指定熟悉的電工。

緊急來電有條不紊，無不安全技術建議

SolaroCall 能捕捉如煙霧、火花、燒焦味、裸露電線或斷路器反覆跳脫等設定的警示徵兆，並依承包商核准的緊急規則分流。它不會在電話中診斷故障、不會指示來電者執行危險的電力檢查，也不會將提交的請求直接視為已確認的緊急派遣，除非企業資料授權該結果。

實用的電工來電

顧客通報部分停電及斷路器持續跳脫。SolaroCall 記錄來電者描述、地址、物業類型及進出細節，無需要求其檢查電線或測試故障。它遵循承包商設定的緊急規則，並檢查覆蓋範圍及合格電工可用性以提供支援的下一步。現場團隊收到通報問題及實際拜訪細節；診斷仍由電工負責。