SMS 與訊息通知

若企業啟用了實際已實作且其方案權益包含的 SolaroCall 訊息功能（WhatsApp 或簡訊），訊息只能包含現行產品／設定所授權且支援的交易性通訊類型。目前的提醒工作流程包括符合資格的預約提醒；任何預訂更新或其他交易性簡訊，僅會在該功能另行可用並已啟用時傳送。可用性亦取決於目的地／供應商支援、客戶設定及適用的訊息規則。

就目前的預約提醒功能而言：- 僅當預約時間及功能／合規條件均符合資格時，SolaroCall 才會提供提醒；- AI電話助理會詢問來電者：「我們可以將您的確認訊息和提醒傳送到這個電話號碼嗎？」，其回答會依現行工作流程記錄為選擇加入或選擇退出；- SolaroCall 會依國家／地區選擇管道，而非由來電者選擇：優先使用 WhatsApp，並在可用時以簡訊作為備用管道；在智利和墨西哥則優先使用簡訊；- 簡訊會由單向寄件者傳送：無法透過簡訊回覆，且永遠不會收到此類回覆；訊息會包含用於確認、取消或變更預約的連結，而在某國家／地區法律要求此類訊息提供選擇退出機制時，將透過該連結提供；- 已取消／已完成／無效或因其他原因不再符合資格的預約，不會傳送提醒；- 最終傳送授權會在提交給供應商前立即重新驗證；- 提交訊息並不保證電信業者會送達。

企業不得使用 SolaroCall 訊息功能進行違法行銷／垃圾訊息活動，或規避同意／選擇退出／電信業者要求。

若未來新增行銷／外撥訊息功能，該功能將有其自身明確的權益、合規及同意規則；目前的提醒功能不包括此功能。